面授過關心法，我們的學生在眾多競爭者中進入了第三關-面試。(開心)；到了這關最重要的事就是要為自己拍拍手，在眾多的人選之中終於進到了最後的人緣關。

高鐵實習第三關面試

1.廣播詞

桌上會有張幾句中英文短句的稿子，就有自信地用你的聲音念出來，這是最基本的流程。會要求用台語，這需要練習，請找幾個例句來練習。

2.中英文自介準備（聽說可能不會有，但是建議準備一下）

這部分一定要先準備好約2分鐘的內容，中文的內容起手式就是學經歷，用最真誠熟悉的自我介紹來開場是最能讓自己進入心流的方式，一下子緊張感就會消失；在英文自我介紹的方式就相同，如果英文不好建議同學可以利用ChatGPT的AI智能當你的小幫手，請它就你的中文自介給你一個符合你實力的1-2分鐘英文介紹，再努力背起來，好好朗讀個十次，找老師或英文好的同學協助你正音，也可以錄起來，聽聽自己的發音與語調，都是幫助你完成英文自介的好工具與方法。

3.問與答

高鐵是服務業，實習生是學生，所以口試官多半會以此為切入點去問問題，就當聊天但要切題回答。

(1)有做過服務業有發生過什麼印象深刻的顧客服務過程，你如何處理?

(2)你覺得自己有什麼優點？ 在校表現如何？

(3)你覺得暑期實習生可以學到什麼呢？

• ----------我是分隔線--------------

離題談一談自己曾經在復興航空地勤的面試經驗，我記得那是一個快退伍的日子，我用面試通知向部隊請了假出門面試，很容易緊張的我當然是睡不好又鬧肚子，所以沒什麼輕鬆愉快的經驗可以分享，只是想告訴每位將要面試的同學，只要妳/你在乎就會很難受，就會有得失心，甚至會想放棄不出現。

復興航空在台北車站中興保全總公司大樓，我從桃園龍岡直接出發坐火車去面試，當天的人不多，可能是因為前面的筆試已經過濾了不少人，更可能的是當年復興航空就是個國內線的小公司，也不流行走服務業，所以應徵的人不太多。

當天流程如下：

1.中英文自我介紹：

約1-3分鐘，會分別有口試官先問制式問題，引導你開始進行中英文自我介紹。

2.現場問與答：

當年的問題回想如下，

(1)你是男生為什麼要應徵中正機場的地勤櫃台？